תיאור המשרה
לקבוצה גדולה ומצליחה דרוש/ה מנהל/ת מוקד, למשרה מלאה בירושלים.
במסגרת התפקיד: ניהול מוקד קשרי לקוחות בתחום השירות, אחריות על עמידה ביעדים, פיתוח והובלת השדרה הניהולית, הדרכות מקצועיות, שיפור תהליכי עבודה וניהול הקשר מול הלקוח.
דרישות התפקיד
- ניסיון בהובלת צוותים ועובדים - חובה
- ניסיון בתחום השירות - חובה
- ניסיון בניהול מוקד טלפוני - יתרון
- יכולת ניהול והנעת עובדים ודרגי ביניים
- ראייה מערכתית, אוריינטציה עסקית גבוהה ויכולת עבודה תחת לחץ ועומס
