תיאור המשרה
מתן מענה דיגיטלי לפניות של לקוחות, ביחס לאתר או החנויות הפיזיות.
תחומי אחריות
- מתן מענה במגוון אמצעים דיגיטליים לרבות WhatsApp, אימייל, מסנג'ר וצ'אט
באתר החברה
- יצירת קשר טלפוני במידת צורך מול לקוחות לבקשתם
- עבודה עם מערכות טכנולוגיות שונות: מערכת Glassix, מערכת איתור מלאי,
קבלות, ניוזלטר, קופות, מערכת חברת השליחויות ועוד.
- עבודה על פי מדריכים למתן מענה.
- עבודה מול ממשקים…
דרישות התפקיד
- ניסיון קודם בשירות לקוחות של לפחות חצי שנה – יתרון
- ניסיון עבודה קודם בסביבת עבודה ממוחשבת – חובה
- ידיעת השפה העברית על בוריה, כולל התנסחות ברמה גבוהה – חובה
- שליטה בשפה האנגלית בכתיבה ובקריאה – יתרון
- שפות נוספות – יתרון
- אמפתיה, תודעת שירות גבוהה וסובלנות
- יכולת עבודה במצבי לחץ וזריזות
- יכולות למידה של מערכות טכנולוגיות
- יכולת עבודה בריבוי משימות בעבודת צוות